メールアドレスとパスワードに誤りがない場合、庁内ネットワークのプロキシ・URL フィルタで、サインインに使う通信先が許可されていない可能性があります。OptSight は画面の表示以外に、サインインとデータ取得のために別の通信先へ接続する仕組みです。接続確認ページ (https://optsight.jp/docs/connectivity) を開くと、お使いの端末から必要な通信先へ到達できるかをその場で確認でき、情報システム担当部門へそのまま提出できる依頼文も取得できます。このページはサインインしなくても開けます。

利用者のブラウザから外向きに行う HTTPS 通信 (TCP 443) のみで、庁内へのインバウンド通信はありません。許可が必要な接続先の一覧は接続確認ページ (https://optsight.jp/docs/connectivity) に常に最新のものを掲載しています。サポートチャットのみ WebSocket を使用するため、WebSocket が遮断される設定の場合はあわせて許可が必要です (他の機能は WebSocket なしでも利用できます)。SSL/TLS 復号 (検査) の対象になっている場合は、証明書の差し替えにより通信が失敗することがあるため、検査の除外もあわせてご相談ください。

無料トライアルは 60 日間、OptSight の利用料なしで全機能をお試しいただける形態です (データ取得にともなう AWS の API 料金はお客様の AWS アカウントに発生します)。期間中に「現場で本当に使えるか」をご確認ください。トライアルを経て最初にご契約いただく期間中（最長 1 年間）、基本料金を 20% 割引します。更新後の期間は割引の対象外です。

対応しています。アカウント追加ウィザードの「利用環境」で Government Cloud Japan を選択すると、対応する CloudFormation テンプレートと手順が表示されます。GCAS 特有の SCP 制約への対応もテンプレートに含めた内容です。

すべて読み取り専用です。Cost Explorer / Compute Optimizer / CloudWatch / EC2 / RDS / Savings Plans の Describe / Get / List 系 API のみを呼び出し、リソースの作成・削除・変更は一切行いません。付与する IAM ロールも読み取りに必要な最小権限のみです。Savings Plans 実績 (利用率・カバレッジ等) の取得には CloudFormation テンプレートの v5 以降が必要で、未適用のアカウントは管理画面でお知らせします。

発生します。性質の異なる 2 つがあり、いずれもお客様 (連携先) の AWS アカウントに計上されます (OptSight の利用料金とは別)。① 情報を取得しに行くことで発生する API 料金 — コスト取得の Cost Explorer API (1 リクエストあたり約 $0.01) と、CPU・メモリ・ディスク使用率を取得する CloudWatch GetMetricData (1,000 メトリクスあたり約 $0.01、無料利用枠の対象外)。OptSight の収集頻度では 1 連携アカウントあたり概ね月 数十円〜数百円程度です。EC2 / RDS の Describe や Compute Optimizer の取得は無料です。② CloudWatch Agent を導入したことで発生する保存料金 — メモリ・ディスク使用率の表示には各インスタンスへの CloudWatch Agent 導入が必要で、導入するとメトリクスが CloudWatch に保存され、その保存料金 (約 $0.30／メトリクス／月) が、OptSight が取得するかどうかに関わらず導入・稼働中ずっと発生します (Agent は任意)。なお、トライアル期間や契約期間が終了すると OptSight はデータの取得を停止するため、その間は ① の API 料金も発生しません。

契約 (トライアルを含む) の終了日の翌日からは、ログインおよびログイン状態での再開ができなくなります。必要なデータの出力は終了日までに行ってください。終了日の 30 日前から画面上部でお知らせします。AWS からの最新データの取得も停止し、取得にともなってお客様の AWS アカウントに発生する API 料金 (Cost Explorer / CloudWatch) も発生しません。継続を予定していて次のご契約が終了日に間に合わない場合は、ご相談のうえ手続き中の期間は環境を維持できます。次の期間のご契約・トライアル延長のお手続きが完了すると、再びログインでき、翌日の定期取得から自動的に再開します。再開後、コストデータは停止していた期間分をさかのぼって自動的に取得する仕組みです。CPU・メモリなどの使用率データも、停止していた期間分 (最長 1 年) をさかのぼって取得します。この取得にともなう CloudWatch の API 料金はお客様の AWS アカウントに発生します (稼働台数と期間によります。EC2 10 台・1 年分で約 $0.004 で、監視エージェントの設定によってはこれより多くなります)。

できます。「連携アカウント」→ 各アカウント →「過去データを再取得」で、さかのぼる期間 (1 週間〜最長 1 年) を選ぶだけです。CPU・メモリ・ディスクの使用率は 1 時間ごとに記録しているため、ご契約期間外だった期間や障害で収集が止まっていた期間は空白になりますが、AWS 側には 15 か月分が保持されているのでさかのぼって取り込めます。なお、この取得にともなう CloudWatch の API 料金は、お客様の AWS アカウントに発生する費用です。実行前の画面に、対象の稼働台数と概算費用を必ず表示します。

解約後 30 日以内に、当社が保持するお客様のテナントデータを削除します。連携 AWS アカウント側のリソース (IAM ロール / CloudFormation スタック) の削除はお客様側の作業です。手順は解約時に別途ご案内します。

お客様の構成・利用状況によって大きく異なるため、削減額は事前に保証できません。ご利用中の自治体様では、Compute Optimizer 連携と落とし忘れ防止だけで月 5〜15% の改善事例があります。Savings Plans シミュレータを活用すると、長期コミットによる追加削減が見込めます。

現在は AWS のみの対応です。Azure / GCP / OCI などへの対応は将来的に検討していますが、現時点ではロードマップに含まれていません。

いいえ。OptSight は AWS 専用です。OCI (Oracle Cloud Infrastructure) には対応していません。対応クラウドは AWS のみとなります。OCI を含むマルチクラウドの一元可視化が必要な場合は、現状サポート対象外です。

見られます。「連携アカウント」→「新規追加」で利用方式に「共同利用方式」、分離方式に「ネットワーク分離」を選び、自団体のリソースに付いているタグ (キーと値の組) を登録してください。OptSight は AWS からデータを取得する時点でそのタグに一致する分だけを取得し、他団体のデータは保存しません。ご準備いただくものが 3 つあります。① 自団体のリソース全体 (サーバーだけでなくディスク・データベースなども) に、同じキーと値のタグが付いていること ② そのタグが AWS の請求画面で「コスト配分タグ」として有効化されていること (有効化した日より前にはさかのぼれません) ③ AWS アカウントを保持している事業者様の合意。タグの値は運用事業者様にご確認ください。なお、タグの付かない共通の費用 (NAT ゲートウェイ・データ転送など) と、AWS アカウント単位でしか取得できない予算・コスト異常検知・Savings Plans は対象外となります。

いいえ。OptSight は VPC やネットワーク単位での自動的な費用按分は行いません。費用の切り分けはリソースに付けられたタグを単位として行うため、部門・施設ごとに費用を分けたい場合は、運用事業者様によるコスト配分タグの付与と、自治体内部での部門・施設との紐づけが別途必要になります。タグの付かない共通の費用を各部門へ按分する機能もありません。

OptSight 運営は事業者 (運用委託先) との間で卸し価格 (定価から所定割引) を設定し、事業者がエンドの自治体に請求します。テナント側の画面には事業者経由かどうかと、事業者名が明示されますが、卸し価格は表示されません。

お使いの PowerPoint テンプレート (.pptx) を、そのまま「月次レポート」ページの「レポート体裁テンプレート」からアップロードしてください。テンプレートを作り込む必要はありません。スライドの大きさ (16:9 / 4:3)・本文の位置・配色 (テーマのアクセント1)・日本語フォント・スライドマスターの背景がレポートに引き継がれます。アップロードすると仕上がりイメージが 1 枚表示されるので、その場で確認できます。ロゴや帯が本文と重なる場合は注意書きが出るので、その図形をスライドマスターの背景側へ移動してください。各スライドのタイトルは OptSight が自動表示するため配置は不要です。手元にテンプレートが無い場合は、配布している雛形をお使いください。登録できるのは常に最新の1件のみで、再アップロードで前のテンプレートは上書きされます。詳細は「月次レポート」のマニュアルをご覧ください。

ダッシュボード左メニューの「お知らせ」に、新機能・改善・修正をリリースノートとして掲載します。未読のお知らせがあるとメニューにバッジが表示され、ページを開くと既読になる仕組みです。

方法は、管理画面内のサポートチャット、電子メールその他当社が案内する方法です。受付時間は平日 9:00〜17:00 (土日祝・年末年始を除く) で、受付時間内にいただいたお問い合わせには 1 営業日以内の初回応答を目標としています (応答時間や解決までの時間を保証するものではありません)。対象は不具合と仕様に関する一次サポートで、利用料金に含まれます。現地対応・操作研修・運用代行・報告書作成などの人的役務は含まれず、有償メニューまたは販売パートナーの役務となります。緊急対応や時間外対応は個別契約 (個別 SLA) で対応可能です。

日次バッチで前日分までの確定値を取り込みます。EC2 メトリクスは時次、SP / RI 価格は週次で更新されます。手動で再収集を行うことも可能です。